Eskalationsbenachrichtigungen (Report /WMD/XF_USR_ESCALATION)
Hinweis
Die Ausführung des Reports /WMD/XF_USR_ESCALATION setzt gepflegte Einstellungen im Tab Eskalation in der xSuite-Benutzerverwaltung voraus, siehe Tab "Eskalation".
Der Report /WMD/XF_USR_ESCALATION (Eskalationsreport) umfasst die automatische Benachrichtigung eines weiteren Benutzers, sobald ein Workitem über einen festgelegten Zeitraum hinaus nicht bearbeitet worden ist.
Wenn ein Benutzer ein Workitem reserviert hat, erhält ausschließlich der Eskalationsempfänger des reservierenden Benutzers eine Eskalationsmail.
Der Administrator kann den Report als Job in SAP einplanen oder manuell über die Transaktion SE38 ausführen.
In SAP Fiori ist der Report über die Kachel Escalation Report und über die Kachel Transactions App aufrufbar.
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Der Administrator sollte den Eskalationsreport als Job in SAP einplanen und in regelmäßigen Abständen ausführen, um die Benutzer über zu bearbeitende Workitems zu informieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Den Eskalationsreport als Job in SAP einplanen.