Wenn es beim Start des Windows-Dienstes IRISXtract License Service zu Problemen kommt, kann dies durch eine Änderung der Hardware des Systems bedingt sein. In diesem Fall muss der Dienst manuell aus dem Installationsverzeichnis ausgeführt werden (Standard-Pfad: C:\P‍r‍o‍g‍r‍a‍m Files (x86)\Docutec\LicenseService\LicenseService).

Beim Ausführen der Datei LicenseDevice.exe wird der Benutzer aufgefordert, einen Hardware-Key inklusive des Benutzernamens an die Firma I.R.I.S. AG zu senden. Die E-Mail-Adresse lautet: Register-DE@iriscorporate.com. Der Absender erhält anschließend eine E-Mail mit dem benötigten Key. Mit diesem Key kann der Service registriert werden.

Nach dem Aktivieren der Hardware muss das System noch einmal aktiviert werden, siehe IRIS-Lizenz aktivieren.